Voilà, maintenant on le saura si l’on en doutait encore : les commentaires et avis postés sur les Tripadvisor et autres sites touristiques sont BIDONS.

Edifiante enquête des Inrocks qui s’est fait passer pour des clients auprès de plusieurs agences spécialisées et qui montre comment ces gens-là inondent les forums de leurs clients avec de faux avis positifs. Exemple : 3750 Euros HT pour 250 avis positifs (au fond, ce n’est pas cher payé).

Pour ne pas se faire repérer par la concurrence, ils postent leurs messages depuis des cybercafés ou avec une clé 3G.

Ce n’est pas tout à fait nouveau. Je me souviens avoir assisté, il y a quelques années, au lancement d’un téléphone mobile pour lequel l’on nous avait détaillé le budget consacré aux interventions dans des forums : des jeunes payés pour dire du bien de l’appareil et descendre les produits concurrents.

Voilà. Tous les naïfs comme moi qui croyaient encore à un vrai Web 2.0 sauront maintenant que tout cela est bidon. Dommage. Ces gens-là sont en train de pervertir l’outil et de tuer la poule aux oeufs d’or.

Pourtant, comme le rappelait déjà en 2009 l’entreprise spécialisée en e-réputation Web Report à l’occasion d’une autre affaire : la publication de faux avis positifs par une entreprise est interdite.

Enfin, heureusement, certaines entreprises commencent à proposer des avis « certifiés ». Tout n’est pas perdu.